Políticas de Devolución

1. Garantía de los productos

Todos los productos ofrecidos a través de Lumina Tienda cuentan con garantía. En caso de fallos o defectos de fabricación, puedes gestionar la devolución de manera sencilla.

2. Devoluciones y Reembolsos

• Devolución exprés: dispones de un plazo de 10 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin costo si el producto presenta fallos.
• Condiciones de devolución: el producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y en su embalaje original.
• Reembolso: se reembolsará el 100% del valor del producto, incluyendo el costo del envío original y el retorno.

3. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

• Contacta con nuestro soporte a través de [email protected] proporcionando el #número de pedido y el motivo de la devolución.
• Recibirás instrucciones sobre el proceso de envío del producto.
• Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 48hs hábiles.

4. Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso o manipulación incorrecta del producto.
• Desgaste natural por uso.
• Fallas derivadas de intervenciones o reparaciones no autorizadas.

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: lumina,[email protected]
• Teléfono: 2975076323
• Dirección postal: Las Heras 9017, Provincia de Santa Cruz